Materie di Ingegneria Elettronica




Gestione della Qualità

(Ingegneria Gestionale, corso a scelta)

"La gestione della qualità è rappresentata da tutte le attività realizzate all'interno di una realtà produttiva e dal personale impegnato al conseguimento degli obiettivi della politica della qualità.
La locuzione Controllo qualità (CQ oppure QC da Quality Control) è sostanzialmente un sinonimo molto utilizzato per identificare, nell'ambito di una impresa industriale, il comparto delegato a gestire la qualità dei prodotti realizzati, cioè a mettere in atto tutte quelle azioni ed iniziative che consentono di definire e tenere sotto controllo gli standard qualitativi richiesti dalla direzione aziendale." (Wikipedia, Gestione della qualità)

Conoscenze pregresse:
Per ingegneria elettronica è un corso a scelta che non necessita di conoscenze in ambito economico/logistico/aziendale.

Indice degli argomenti:
-Gestione della qualità
-Le carte di controllo
-TQC e TQM
-Teoria di Kano
-Tempo di dimezzamento
-La gestione degli stakeholder
-L'impatto degli sviluppi sociali
-La SWOT Analysis
-Catena di fornitura
-il JIT (Just In Time)
-I premi della qualità
-Gli strumenti di self-assessment
-Metodi di raccolta della voce del personale
-La FMEA (Failure Mode and Effect Analysis)
-Il sei sigma
-La struttura organizzativa a supporto del sei sigma
-DMAIC
-Takt time
-Il Kanban
-La Total Productive Maintenance (TPM)
-La certificazione etica d'impresa SA 8000
-Il processo di certificazione
-Le norme ISO9000
-I principi di gestione per la qualità
-Le norme ISO/TS 16949
-Le norme ISO 27001
-La Balance Scorecard
-Il Lean Management
-Indagine di Customer Satisfaction
-La Customer Experience

Materiale per lo studio della materia

L'indice degli argomenti nella precedente sezione, segue l'ordine degli appunti contenuti nel PDF linkato qua sotto, contenente tutto ciò che riguarda il corso di "Gestione della Qualità" tenuto dal Prof. Sartor Marco all'università degli Studi di Udine per il corso di Ingegneria Gestionale (terzo anno).

Gli appunti seguono fedelmente il corso e risultano esaustivi anche per chi non seguisse il corso con il professore, essendo scritti in maniera abbastanza discorsiva e completa.
Si ringrazia David Palma per la gentil concessione!

gdq.zip [41,7 MB]

In aggiunta qui sotto è presente del materiale sugli interventi esterni da parte di alcune aziende della zona Udine e altro materiale vario da visionare.

gdq_extra.zip [34,3 MB]

Non sono richiesti esercizi di alcun genere per questo esame, tutto il materiale necessario è nella sezione Teoria